Eine volle Tafel ist kein Ergebnis. Ishikawa-Workshops scheitern selten am Sammeln und fast immer an den drei Schritten danach: Die Kategorie Messung wird ausgelassen, die Ursachen bleiben auf der ersten Ebene stehen, und geprüft wird am Ende keine einzige. Dieses Werkzeug sammelt deshalb nicht nur, es fragt je Ursache nach der Warum-Kette und nach dem Prüfstatus, und es sagt Ihnen, wo die Tafel noch nichts wert ist.
Die Wirkung
Der Kopf des Fischs. Je schärfer die Wirkung beschrieben ist, desto weniger Allgemeinplätze landen an den Gräten. „Qualitätsprobleme" taugt nicht, „Ausschussquote seit KW 18 von 1,2 auf 4,6 Prozent" schon.
Ohne Kennzahl lässt sich später nicht sagen, ob die Maßnahme gewirkt hat.
Die sechs Gräten
Je Ursache: Was ist die Ursache, wie sicher ist sie, und warum tritt sie auf? Die Warum-Kette ist der Unterschied zwischen einer Ursache und einem Symptom.
Das Diagramm
Für den Aushang und den Bericht. Die Punktfarbe zeigt den Prüfstatus, lange Ursachen sind gekürzt und stehen vollständig in den Karten oben.
vermutet belegt widerlegt
Befund
Was die Tafel über sich selbst verrät, bevor Sie in Maßnahmen gehen.