Value Proposition Canvas – PPI Platvoet Performance Intelligence

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Was ist dieses Tool?

Das Value Proposition Canvas (Osterwalder et al., 2014) hilft dabei, das Wertangebot eines Unternehmens systematisch auf die Bedürfnisse eines Kundensegments auszurichten.

Es besteht aus zwei Teilen: dem Kundenprofil (rechte Seite des Business Model Canvas) und der Value Map (linke Seite). Ziel ist es, einen echten Fit zwischen Angebot und Kundenbedürfnis herzustellen.

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Wann einsetzen?

Ideal für Angebotsgestaltung, Positionierung und Go-to-Market-Planung – sowohl für neue Produkte als auch zur Überprüfung bestehender Angebote.

PPI-Empfehlung: Erstellen Sie für jedes relevante Kundensegment einen eigenen Canvas. Speichern Sie die Versionen als JSON-Export.

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Fit-Signal

Das goldene Fit-Symbol in der Mitte leuchtet auf, sobald beide Seiten mindestens 3 Einträge enthalten. Dies signalisiert eine erste Arbeitshypothese – kein validierter Fit.

Der echte Fit entsteht erst durch Kundengespräche und Tests.

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Schritt-für-Schritt

1

Metadaten ausfüllen: Geben Sie oben Projektname, Kundensegment und Version ein. Diese werden beim Export gespeichert.

2

Kundenprofil (links) erarbeiten: Beginnen Sie mit den Customer Jobs – was möchte der Kunde erreichen? Dann Pains (Hindernisse) und Gains (Wünsche).

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Wertangebot (rechts) formulieren: Welche Produkte/Services bieten Sie an? Wie lindern sie Pains? Wie erzeugen sie Gains?

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Fit analysieren: Nutzen Sie das Notizfeld unten, um zu dokumentieren, wo der stärkste Fit besteht und welche Annahmen noch zu validieren sind.

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Exportieren: Speichern Sie den Canvas als JSON für Versionierung oder Teamarbeit. Importieren Sie frühere Versionen per Upload.

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Tastaturkürzel

Drücken Sie Enter im Eingabefeld, um einen Tag sofort hinzuzufügen. Klicken Sie auf × an einem Tag, um ihn zu entfernen.

Alle Eingaben werden automatisch gespeichert (Browser-LocalStorage). Beim nächsten Öffnen des Tools ist der Stand wiederhergestellt.

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Kundenprofil

Segment	Leitfrage
Customer Jobs	Was versucht der Kunde zu erledigen – funktional, sozial oder emotional?
Pains	Was frustriert, blockiert oder enttäuscht den Kunden bei der Erledigung seiner Jobs?
Gains	Welche Ergebnisse und Vorteile erwartet oder erhofft der Kunde?

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Wertangebot (Value Map)

Segment	Leitfrage
Products & Services	Welche konkreten Produkte und Services bieten Sie an?
Pain Relievers	Wie genau reduziert Ihr Angebot die Schmerzen des Kunden?
Gain Creators	Wie erzeugt Ihr Angebot die gewünschten Vorteile für den Kunden?

Wichtig: Nicht jeder Pain und Gain muss adressiert werden. Fokussieren Sie auf die relevantesten – lieber wenige, dafür treffend.

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Häufige Fehler

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Inside-out statt Outside-in: Beginnen Sie immer mit dem Kundenprofil, nicht mit dem Angebot. Was der Kunde will, bestimmt was Sie anbieten.

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Zu abstrakt: Schreiben Sie konkret – „Reduktion der Berichtszeit um 30 %" ist besser als „Effizienzsteigerung".

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Annahmen als Fakten: Markieren Sie Hypothesen als solche und validieren Sie sie durch Interviews oder Tests.

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Best Practices

Pro Kundensegment ein Canvas: B2B-Entscheider und Anwender haben oft sehr unterschiedliche Jobs und Pains.

Regelmäßig aktualisieren: Der Canvas ist kein einmaliges Dokument – überprüfen Sie ihn nach Kundengesprächen, Marktveränderungen oder Produktiterationen.

Im Beratungskontext: Nutzen Sie den Canvas als Workshop-Grundlage. Lassen Sie Kunden die Felder selbst befüllen – das schärft deren Selbstwahrnehmung erheblich.

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Quelle

Osterwalder, A., Pigneur, Y., Bernarda, G., Smith, A. (2014). Value Proposition Design. Wiley.

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